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做病友心中的护士长

 “优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,从整体上提升护理服务水平。

 “以病人为中心”不单单是在口号上,也不仅仅是在形式上。工作中,海因法则告诉我们,所有的小错发生到一定的频次终会酿成大错,不是没事,是没有遇到合适的时机!所以,我们必须重视工作中的小缺陷,不是只把犯错的姑娘批评一通完事,而是要从人、机、料、环、法、测多方面查找原因,是不是人力不足?工具不顺手、物品准备不全、环境太嘈杂、方法不得当?还是评价指标有问题?

作为护理部主任,我知道护士长每天都很忙很辛苦,但是,我们一定要抓住工作的重点:每天危重病人、高风险病人、新病人、预术、手术和术后三天内的病人一定要到床旁去看,看病人的评估是不是准确,基础护理、专科护理是不是到位,措施是不是得当,问问病人有什么不适,听听病人有什么需求,再查看护理病历是不是准确记录等等。

有疑问或不懂,就去请教主任,请教医生,去查资料,去请比自己更专业的老师来会诊指导,虚心求教,刻苦钻研,知识就越积累越丰富,持之以恒,就成为专家。就怕下不去身份,把自己关在办公室里,不去看病人,不知道病人发生了什么,不知道姑娘们什么不懂,不能够及时发现差错隐患而后悔莫。

     

学会管理自己的时间,抓住重点。针对薄弱环节,给姑娘们指导。我们的培训讲课考试真不少,但是效果不太理想,静心想想,感觉被动的学习,纸上写的满满的,没有记到脑子里,更不会灵活运用到实践中。今年我们就换一下学习的方法,学习医生,就到病人的身边去,从实际病例学,理论和实际相结合,效果更好。病人,不只是需要我们付出爱心、耐心、责任心、关心照顾的病人,更是我们的实践老师。

记得我的老师别风芹护士长,每天上班第一件事,就是满面春风的走进病房,亲切的问候病友们“xx房间的病友们,大家早上好!昨天晚上休息的怎么样啊?”“有什么需要帮忙吗?”她把病人称呼为病友,视病人为多年未见的老朋友,每天坚持这样做,病友们自然认得护士长,有什么需求,就告诉护士长,问题解决了,病人自然就满意了。

只有走到病人的身边去,你才会对全病区的动态心中有数;只有心中有数,才能抓住关键环节的关键问题;只有把关键环节的关键问题解决掉了,病人才能安全;只有病人安全了,我们护士工作才会舒心;而护士舒心了,病人满意了,工作质量提高了,团队凝聚力更强了,不正是我们的成就感所在吗?

只有把病人放在心里,才会成为病人心目中的护士长。亲爱的护士长们!走起,到病房看望我们的病友去,走到病友的身边,走进病友的心里,成为病友心中的护士长!

责任编辑:陈婷

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