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精致服务,惠及妇幼 --记医专二附院产科如何提高患者满意度讨论会

3月18日清晨,伴随着一声“主任早上好”,规范的交接班流程开启了产科崭新的一天。随后,在杨主任及周倜护士长的带领下进行了科内大查房,杨主任详细询问了各位住院患者的病情,针对下一步治疗给出了准确的方案,并送给她们美好的祝福。患者及家属被产科医护人员精湛的技术及无微不至的服务深深打动,一声声的感激,一句句的谢谢不绝于口!一位产妇紧紧握着杨主任的手说:“杨主任,多亏有了你,我和我的宝宝才能平平安安的,看到你,就像吃了颗定心丸”。听到她们虽然朴实但却充满感激之情的语言,我们觉得非常欣慰,觉得再苦再累都是值得的!

上午10点整,对于如何提高患者满意度,产科全体医护人员在医生办公室进行了热烈的讨论,本着一切以病人为中心、服务好每一位患者的原则,各位同事畅所欲言,纷纷表达了自己的意见和建议,最后杨主任做了总结性发言并对我们下一步的工作提出了更高的要求:产科作为我院的重点科室,各位同事的一言一行不仅代表着科室的形象,更代表着医院的形象,我们有责任也有义务把我们的美好形象宣扬出去。

该院产科多为急危重症患者,如何快速有效地做好医患沟通,取得患者及家人的配合,为诊疗救治赢得时间,一直是产科医务人员关注的问题。产科不仅仅是治病救人,更是孕育新生命的开始,这要求我们不仅要有过硬的技术,更要有一颗菩萨心肠。不论是在工作还是生活中,要严格要求自己,规范操作,坚守原则,耐心倾听患者的需求,踏踏实实的解决患者的问题,更要付诸行动,要切切实实的站在家属的角度替患者考虑,让她们安安心心的把产妇交给我们,最终达到一好变两好的喜人局面,让医患彼此更加信任,关系更加融洽和谐。

责任编辑:陈婷

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