家庭医生服务 浙江湖州有了全国首个地市标准

湖州地方标准《家庭医生签约服务与评价规范》发布暨签约服务信息平台上线仪式新闻发布会现场。湖州市委宣传部提供

家庭医生服务得好不好怎么判定？记者今天从相关新闻发布会获悉，全国首个家庭医生签约服务领域地市级标准《家庭医生签约服务与评价规范》2020年1月1日起在浙江湖州正式实施。该地方标准规定了家庭医生签约服务工作的基本原则、团队建设、签约要求、技术服务和绩效评价方式等方面内容，它的实施将有助于保证签约服务质量、提升签约服务获得感。

家庭医生团队该由哪些人员构成？标准进行了明确规定。记者看到，在团队建设方面，标准提出了“1+1+1+x”的团队组建模式，即今后家庭医生团队由1个签约医生（一般指基层医疗机构的全科医生）、1个专科医生（主要是来自医共体牵头医院）、1个护士和其他诸如公共卫生医师、药师、健康管理师、心理咨询师、营养师、康复医生等专业的人员组成，并明确了签约团队成员各自的工作职责。同时，针对重点人群和一般人群主要设立综合签约服务团队和妇幼签约服务团队两种类型，当然，根据实际情况也可以单独组建针对其他群体的签约服务团队。

老百姓签约了家庭医生，可以享受到哪些服务？据悉，标准规定了“1+10”签约服务包的具体标准，服务类型包含基础服务和个性服务两钟。1就是基础服务包，针对所有签约对象提供，10就是个性化服务包，针对高血压患者、糖尿病患者、老年人等在内的十大类重点人群提供。标准对各项技术服务内容、流程等作了统一要求，特别是在时间、数量、质量、频率等方面的指标都作了明确规定，整体上大大提升了家庭医生签约各项技术服务的规范化程度。

家庭医生服务得好不好，该怎么评价？记者了解到，在绩效评价方面，标准共设置了四个层级的绩效评价，即由市卫生健康委评价区县卫生健康局，区县卫生健康局评价医共体，医共体评价基层成员单位，最后由成员单位对家庭医生签约团队进行评价。评价将采用信息化评价和现场评价相结合的方式开展，同时针对各项服务内容制定了详细的评分细则，明确了结果判定，使绩效评价更加公平、公正、透明，也能更科学的反应各区县、各单位甚至各团队的家庭医生签约服务工作是否扎实有效。

与此同时，湖州市家庭医生签约服务信息平台也同步上线，这也是全国范围内第一个从签约到评价全方位的家医信息化平台。该信息平台是集签约、服务、互动、评价等功能于一体的智能化家庭医生签约服务信息系统，并与电子健康档案、妇幼健康管理、预防接种、卫生监督、医保等信息系统互联互通，实现信息共享、数据共访，让居民、医务人员、管理人员三者间互动成为可能，让全过程健康管理得以实现。

据了解，近年来，湖州市卫生健康委深入推进家庭医生签约服务工作，不断在“做实做细”和“提质增效”上下功夫，截至11月底，全市共签约城乡居民110万，签约率达41.24%，十类重点人群签约72万，签约覆盖率达86.33%，建立家庭病床1076张，相关指标一直位居浙江省前列。