为深入践行“以人民健康为中心”的发展思想，积极响应群众便捷就医购药的强烈呼声，切实解决慢性病患者“开药难、开药烦”的现实痛点，内乡县卫健系统自2024年10月24日起，在全县二级及以上医疗机构推出“慢性病简易门诊”服务新模式。此举聚焦于为已确诊且病情稳定的慢性病患者提供“极简、省时、惠民、高效”的购药途径，显著节约患者就诊时间和购药成本，成为优化内乡公共服务、提升群众健康福祉、进而助力营造更具温度与吸引力营商环境的重要举措。
一、 精准定位，聚焦需求痛点
内乡县卫健委深入调研发现，大量高血压、糖尿病等需长期服药、病情稳定的慢性病患者，日常仅需定期开具固定处方药物，却不得不经历常规门诊挂号、候诊、检查等冗长流程，耗费大量时间精力与医疗资源。针对这一高频、刚需的“小需求”，县卫健委负责人创新设立“慢性病简易门诊”，精准服务于“仅需续方取药”的特定人群，将宝贵的医疗资源留给更复杂、更急需的诊疗场景。
二、 流程再造，打造“极简”体验
简易门诊的核心在于流程的极致简化与效率的显著提升：
便捷就诊：符合条件的患者（或受委托人）直接前往简易门诊。
高效开方：医生快速核验患者身份及既往稳定病史，在确认无需调整治疗方案后，即刻开具所需慢性病药品处方。
快速结算取药：患者随即在收费处缴费，并前往药房优先取药。全程设计紧凑流畅，显著压缩患者在院滞留时间，将“便捷、省时”落到实处。
三、 暖心延伸，破解特殊群体难题
特别关注老年及行动不便患者的实际困难，简易门诊贴心推出代购服务：对于年满70周岁或行走不便的老年慢性病患者，允许其委托家人代为购药。代购人仅需携带本人有效身份证原件及患者身份证原件，在简易门诊完成必要的信息登记后，即可顺畅完成代开药流程。这一举措有效化解了特殊群体出门就医的“最后一公里”难题，让便民服务更具温度与广度。
四、 成效初显，惠民利民反响佳
简易门诊上线以来，其成效迅速显现：
省时显著：患者平均就诊取药时间大幅缩短，告别了漫长等待。
成本降低：减少了不必要的挂号费、检查费支出，切实减轻患者经济负担。
资源优化：有效分流常规门诊压力，使医生能更专注于复杂病例和初诊患者。
满意度提升：“省时、省力、省钱”的体验赢得慢性病患者群体广泛赞誉，尤其受到老年患者及其家属的高度认可，“看病更方便了”成为普遍心声。
五、 优化营商环境的重要民生注脚
慢性病简易门诊虽为医疗服务“小窗口”，却承载着优化营商环境的“大内涵”。优质的公共服务，特别是高效、便捷、人性化的医疗服务，是衡量一个地区营商环境软实力的重要标尺。此项改革直击民生痛点，显著提升了本县居民，特别是庞大慢性病群体的生活便利度和健康获得感，营造了更具归属感、幸福感的居住与发展环境。这无疑向外界传递出一个清晰信号：内乡县不仅关注企业发展的“硬指标”，更用心用情用力夯实着惠及每一位居民的“软实力”，致力于打造一个近悦远来、宜居宜业的活力之地。
展望未来：
内乡县卫健委将持续深化“慢性病简易门诊”服务内涵，探索线上续方、药品配送、先诊疗后付费等更多“互联网+”便民举措，进一步拓展服务可及性与便捷度。始终以群众需求为导向，以提升服务效能为目标，让一项项“小切口”的改革汇聚成优化营商环境、增进民生福祉的磅礴力量，为建设健康内乡、幸福内乡书写更加温暖有力的卫健篇章。
责任编辑：吴照伟
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